recepcionista hotel

La persona seleccionada será responsable de brindar una atención cordial y eficiente a nuestros huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción durante su turno.
Principales funciones:
Realizar procesos de check-in y check-out.
Realizar el cobro de cuentas y gestionar los diferentes medios de pago.
Manejar y actualizar las OTAs (Booking, Expedia, Airbnb, etc.) y gestionar reservas.
Realizar el manejo y cuadre de caja durante el turno.
Coordinar con el área de Housekeeping la limpieza, preparación y disponibilidad de las habitaciones.
Brindar orientación e información a los huéspedes sobre el hotel, servicios y lugares de interés en Lima.
Atender consultas, solicitudes y resolver inconvenientes de los huéspedes de manera oportuna y cordial.
Mantener una comunicación constante con las diferentes áreas para garantizar una buena experiencia del huésped.
Requisitos
Disponibilidad para trabajar en turno mañana: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Disponibilidad para trabajar 6 días a la semana, con 1 día de descanso.
Estudios técnicos o universitarios, de preferencia en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
Inglés a nivel intermedio (indispensable).
Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente (deseable).
Manejo de OTAs y plataformas de reservas (deseable).
Manejo de caja y medios de pago.
Buen trato, comunicación efectiva y vocación de servicio.
Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.
Persona responsable, organizada y con buena actitud.