Teleoperador/a

Nos encontramos en la búsqueda de un Teleoperador para el desarrollo del seguimiento a la ventas digitales de recompra de nuestros clientes, dentro de una empresa dedicada a la venta y distribución de lubricantes para los sectores automotrices e industriales. La vacante aplica para la ciudad de Chiclayo.
Funciones:
Contactar telefónicamente a la cartera de clientes y puntos de venta asignados.
Realizar seguimiento a clientes con potencial de recompra.
Identificar necesidades de abastecimiento y oportunidades comerciales.
Gestionar la recompra de productos y promover la continuidad de compra.
Realizar seguimiento a clientes que hayan disminuido su frecuencia o volumen de compra.
Identificar clientes inactivos y desarrollar acciones de recuperación.
Mantener comunicación permanente con los puntos de venta mediante llamadas, WhatsApp y otros canales digitales autorizados.
Registrar adecuadamente cada interacción y resultado de la gestión comercial.
Revisar, depurar, actualizar y mantener la base de datos de clientes.
Identificar información incompleta, duplicada o desactualizada en la base de datos.
Clasificar clientes de acuerdo con frecuencia, volumen, comportamiento y potencial de compra.
Analizar el historial de compras para identificar oportunidades de recompra.
Elaborar reportes de gestión comercial y seguimiento de clientes.
Coordinar con las áreas comerciales, logística y facturación los requerimientos derivados de la gestión de clientes.
Conocer las características de los productos, promociones, campañas y condiciones comerciales vigentes.
Comprender la dinámica comercial de los diferentes canales y tipos de clientes atendidos por la empresa.
Proponer acciones orientadas a mejorar la frecuencia de compra y fidelización de los puntos de venta.
Otras funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato, dentro del área de su competencia.
Requisitos:
Profesional técnico o universitario en Administración, Marketing, Negocios, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en el puesto de teleoperador o ventas digitales.
Manejo de Office – Nivel Intermedio Avanzado.
Deseable experiencia con CRM o sistemas de gestión comercial.
Manejo de WhatsApp Business y canales digitales.
Deseable formación complementaria en ventas, atención al cliente, telemarketing o gestión comercial.
Manejo de indicadores comerciales y de productividad.
Beneficios:
Contrato en régimen general.
Sueldo base + variable.
Asignación por movilidad.
Crecimiento profesional a corto plazo.
Horario: L-V de 8:00 am a 1:00 pm / 3:00 pm a 6:00 pm – Sábado 8:00 am a 1:00 pm