supervisor operaciones

1. FUNCIONES PRINCIPALES
-Supervisar y coordinar las operaciones diarias de transporte, almacén y servicios logísticos.
-Planificar y asignar recursos humanos, vehículos, equipos y materiales según la operación.
-Coordinar la programación y ejecución de servicios con clientes, transportistas y áreas internas.
-Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos, estándares de calidad y niveles de servicio.
-Supervisar la recepción, almacenamiento, despacho y distribución de mercancías.
-Controlar la correcta utilización de unidades de transporte y equipos operativos.
-Monitorear las operaciones en tiempo real y resolver incidencias operativas.
-Elaborar reportes de operación y seguimiento de indicadores.
-Coordinar con Seguridad, Mantenimiento, RR. HH., Comercial y Servicio al Cliente.
-Proponer mejoras para optimizar tiempos, costos, productividad y calidad del servicio.
2. RESPONSABILIDADES
-Garantizar la continuidad y eficiencia de las operaciones.
-Cumplir los compromisos establecidos con los clientes y los niveles de servicio (SLA).
-Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, SST, calidad y medio ambiente.
-Controlar la productividad del personal operativo.
-Verificar el correcto uso y conservación de equipos, vehículos e instalaciones.
-Gestionar y solucionar desviaciones, incidentes, reclamos y contingencias.
-Controlar horas extras, utilización de recursos y costos operativos.
-Asegurar que la documentación operativa esté completa y actualizada.
-Realizar reuniones de seguimiento con el equipo operativo.
-Identificar riesgos y establecer acciones preventivas y correctivas.
-Mantener una comunicación permanente con clientes y áreas involucradas.
-Evaluar el desempeño del personal bajo su supervisión.
3. COMPETENCIAS CLAVES
Competencias técnicas
-Gestión de operaciones logísticas.
-Gestión de almacenes y transporte.
-Planificación y programación operativa.
-Manejo de indicadores de gestión.
-Control de costos operativos.
-Gestión de inventarios.
-Conocimiento de SST y prevención de riesgos.
-Manejo de Excel y sistemas WMS/TMS/ERP.
-Conocimiento de procesos de distribución y transporte.
Competencias personales
-Liderazgo y manejo de equipos.
-Capacidad de planificación y organización.
-Toma de decisiones.
-Resolución de problemas.
-Comunicación efectiva.
-Orientación al cliente.
-Orientación a resultados.
-Capacidad para trabajar bajo presión.
-Negociación y manejo de conflictos.
-Proactividad y capacidad de mejora continua.
4. KPIS PRINCIPALES
• KPI Indicador Objetivo sugerido
• OTIF Servicios entregados a tiempo y completos
• Cumplimiento de programación Servicios ejecutados vs. programados
• Productividad operativ Servicios/órdenes por trabajador o turno Según operación
• Utilización de flota
• Tiempo de ciclo
• Nivel de servicio
• Incidencias operativas
• Entregas sin incidencias
• Costo por operación
• Horas extras
• Accidentabilidad
• Ausentismo
• Satisfacción del cliente
• Cierre de acciones correctivas
5. Perfil resumido del puesto
PROPOSITO DEL PUESTO:
Asegurar la correcta ejecución de las operaciones logísticas, coordinando personas, recursos y procesos para cumplir los niveles de servicio establecidos, garantizando seguridad, productividad, calidad y eficiencia de costos.
Para la estructura que estás desarrollando para XLOG Operador Logístico, este puesto debería depender de la Subgerencia de Operaciones y tener bajo su responsabilidad directa al personal operativo y la coordinación diaria de transporte, almacén y operaciones.