Ver todos los avisos en Lima
Importante operador logístico, está en búsqueda de tu talento para ocupar el puesto de Supervisor(a) de Atención al Cliente.
FUNCIONES:
Recepcionar y solucionar las quejas y reclamos de clientes y fuerza de ventas en coordinación con las áreas de Distribución, Almacén, Recepción y Facturación.
Coordinar el cumplimiento de las metas de televentas.
Solicitar la generación de documentos necesarios para solucionar el reclamo
Validar la información generada por los transportistas en relación a las devoluciones.
Generar, actualizar y mantener los KPIs del área ( reclamos por motivo, entre otros).
Comunicar a los clientes el status final de los reclamos generados.
Coordinar el mantenimiento de la base de televentas.
REQUISITOS:
Profesional universitario de las carreras de Marketing, Administración, Ing. Industrial o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en áreas de SAC, Ventas y Distribución.
Conocimiento en venta consultiva, servicio al cliente, KPIs, transporte y distribución.
Especialización en servicio al cliente o afines (deseable).
Excel- nivel intermedio.
Manejo de WMS, ERP.
COMPETENCIAS:
Orientación al cliente
Capacidad analítica
