Responsable de Servicio al cliente

Somos INTERNATIONAL CONNECTIONS empresa líder en la importación y comercialización de repuestos para maquinaria agrícola menor, comprometida con ofrecer calidad y satisfacción al cliente.
Estamos en la búsqueda de un(a) Responsable de Servicio al cliente y Soporte Tecnico altamente proactivo(a) y analítico(a) para laborar de manera presencial, temporalmente en la ciudad de PICHANAKI luego de manera definitiva en la ciudad de MAZAMARI.
Responsabilidades
Atención y Soporte de 2do Nivel: Resolver consultas de nuestros clientes finales B2C que hayan sido escaladas por nuestro asistente virtual en WhatsApp.
Gestión de Experiencia del Cliente: Brindar seguimiento cercano, empático y oportuno a los pedidos, asegurando la satisfacción postventa y la resolución efectiva de incidencias o reclamos.
Creación de Contenido Audiovisual Didáctico: Grabar videos tutoriales cortos y explicativos (uso de maquinaria agrícola, ensamblaje y uso correcto de repuestos) para nuestros canales digitales.
Asesoría de Compra: Guiar al cliente en la selección exacta de la maquinaria, herramientas o repuestos compatibles con sus necesidades.
Requisitos
Conocimientos Técnicos: Conocimiento básico a intermedio en mecánica, funcionamiento de equipos con motores a gasolina (2 tiempos y 4 tiempos: motosierras, motoguadañas, etc.) o alta disposición y facilidad para aprender sobre maquinaria agrícola.
Herramientas Digitales: Deseable manejo de plataformas de chat/WhatsApp Business y sistemas informáticos. Deseable manejo o nociones del ERP Odoo (u otro sistema ERP de gestión).
Habilidad Audiovisual y Comunicativa: Desenvoltura, carisma y excelente expresión oral frente a la cámara para la realización de videos explicativos desde un celular.
Redacción: Ortografía impecable y comunicación asertiva.
Ubicación: Trabajo presencial
Ofrecemos
Remuneración Fija: Sueldo bruto mensual de S/ 1,500.00 a S/ 1,700.00
Capacitación Integral
Oportunidad de linea carrera.
Competencias Clave
Traducción Técnica y Comunicación: Gran habilidad para dar explicaciones didácticas.
Proactividad y Autonomía: Capacidad para resolver problemas de forma independiente.
Honestidad y Ética Intachable