MALUC S.A.C.
Objetivo del puesto
Garantizar una atención al cliente excepcional y profesional , gestionando de manera eficiente la agenda de citas, las consultas en canales digitales y la organización del flujo diario del salón.
Funciones principales
• Atención al Cliente: Recibir de forma cálida a los clientes en formato presencial, telefónico y digital (WhatsApp).
• Gestión de Agenda: Programar, confirmar, modificar y optimizar las citas de los estilistas sin errores.
• Asesoría Comercial: Brindar información clara sobre servicios, precios, promociones y políticas del salón.
• Caja y Control: Recibir pagos, emitir comprobantes de venta y apoyar en el cuadre/cierre de caja.
• Coordinación Interna: Comunicar cambios de horarios, retrasos y asegurar el orden del área de recepción.
Perfil requerido
• Formación: Estudios en Administración, Hotelería, Atención al Cliente, Secretariado o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en recepción o servicio al cliente (muy deseable en salones, spas, estética o retail).
• Habilidades digitales: Manejo fluido de WhatsApp Business, herramientas de agenda digital y redes sociales.
• Competencias clave: Excelente comunicación, organización simultánea de tareas, empatía, puntualidad y alta orientación al detalle.
• Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana.
