HR Business Partner

Nos encontramos en la búsqueda de un/a HR Business Partner para acompañar estratégicamente a la operación en la gestión del talento, asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio a través de una adecuada gestión de personas.
PRINCIPALES FUNCIONES
GESTIÓN DEL TALENTO, CLIMA Y DESEMPEÑO
– Analizar y gestionar indicadores de rotación y ausentismo, identificando causas y proponiendo estrategias de retención y fidelización del talento.
– Realizar seguimiento al clima laboral por áreas y equipos, identificando oportunidades de mejora y coordinando planes de acción con los líderes.
– Acompañar y asesorar a Team Leaders, supervisores y jefaturas en la gestión de personas, liderazgo y manejo de situaciones laborales.
– Promover acciones orientadas a fortalecer la cultura organizacional, el compromiso y la experiencia del colaborador.
– Identificar situaciones de riesgo relacionadas con sobrecarga laboral, comunicación, liderazgo o clima, proponiendo medidas preventivas.
RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN
– Gestionar procesos de reclutamiento y selección, principalmente para posiciones de alto volumen, asegurando el cumplimiento de los requerimientos de la operación.
– Coordinar y realizar entrevistas por competencias, evaluaciones y dinámicas grupales, según el perfil requerido.
– Identificar necesidades de capacitación y participar en la elaboración de planes de entrenamiento y desarrollo.
– Coordinar procesos de inducción y seguimiento de los nuevos colaboradores durante sus primeros meses.
– Identificar oportunidades de desarrollo y líneas de carrera para colaboradores con alto potencial.
– Participar en el diseño y seguimiento de esquemas de incentivos, comisiones y bonos vinculados al cumplimiento de objetivos.
INDUCCIÓN, SST Y CUMPLIMIENTO
– Diseñar, actualizar y gestionar contenidos de inducción corporativa, cultura organizacional y Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
– Realizar seguimiento al cumplimiento de las inducciones y capacitaciones obligatorias, asegurando la trazabilidad y respaldo documentario.
– Coordinar con las áreas involucradas el cumplimiento de las actividades contempladas en el Plan Anual de SST.
– Velar por la correcta aplicación de las políticas internas y lineamientos laborales de la organización.
GESTIÓN DE CAMBIOS Y RELACIONES LABORALES
– Participar en procesos de reestructuración, migración o cierre de campañas, apoyando en la comunicación y gestión de los colaboradores involucrados.
– Gestionar contingencias relacionadas con personal, procurando mantener un adecuado clima y relaciones laborales.
– Brindar soporte a las jefaturas en la aplicación de políticas y procedimientos laborales.
– Identificar y comunicar oportunamente posibles riesgos laborales y contingencias, coordinando las acciones correspondientes.
REQUISITOS
– Bachiller o titulado/a en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial, Relaciones Industriales o carreras afines.
– Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de HR Business Partner, Generalista de RR. HH. o similares.
– Experiencia en reclutamiento y selección masiva, capacitación y gestión de clima laboral.
– Conocimiento de entrevistas por competencias, evaluación psicotécnica y dinámicas grupales.
– Conocimientos básicos de legislación laboral.
– Manejo de ATS y Excel a nivel intermedio.
– Deseable experiencia en gestión o capacitación de personal de call center/contact center.
COMPETENCIAS
* Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
* Excelente comunicación y capacidad de persuasión.
* Capacidad de organización y gestión de alto volumen de trabajo.
* Empatía y capacidad para manejar situaciones de presión.
* Tolerancia a la frustración.
* Sentido de urgencia.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones.
DISPONIBILIDAD
* Trabajo presencial.
* Disponibilidad para movilizarse entre las sedes de San Borja y San Isidro.