Formador(a) / Capacitador(a) de Call Center

FORMADOR(A) / CAPACITADOR(A) DE CALL CENTER

SMART GLOBAL SALES, empresa especializada en ventas de servicios de telecomunicaciones para el mercado español, se encuentra en búsqueda de un(a) Formador(a) / Capacitador(a) de Call Center para fortalecer el desarrollo y desempeño de nuestro equipo comercial.
FUNCIONES
Diseñar y ejecutar capacitaciones para nuevos ingresos y personal activo.
Capacitar en técnicas de venta, comunicación, argumentación y manejo de objeciones.
Realizar inducciones sobre productos, servicios, procesos y herramientas.
Ejecutar reforzamientos según las necesidades identificadas.
Evaluar el aprendizaje y desempeño de los colaboradores.
Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones de capacitación.
Elaborar materiales, dinámicas y evaluaciones.
Realizar seguimiento durante la etapa de formación y adaptación.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad y Recursos Humanos.
REQUISITOS
Experiencia como formador(a), capacitador(a), entrenador(a) o facilitador(a) en Call Center.
Experiencia en ventas telefónicas, preferentemente en telecomunicaciones.
Excelente comunicación verbal y capacidad para transmitir conocimientos.
Facilidad para realizar exposiciones y manejar grupos.
Capacidad para motivar y desarrollar equipos.
Orientación a resultados.
Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Los Olivos.
Disponibilidad inmediata.
OFRECEMOS
Ingreso a planilla.
Beneficios laborales de ley.
Sueldo acorde al mercado y experiencia.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente dinámico y orientado al desarrollo del talento.
Actividades de integración y confraternidad.
HORARIO
Lunes a viernes de 6:15 a. m. a 3:00 p. m.
Break de 45 minutos.
Domingo: descanso.
Los Olivos Lima | 100% presencial
¡Únete a SMART GLOBAL SALES y sé parte del crecimiento de nuestro equipo!