Terres Magiques des Incas EIRL
Actualizar y completar el formato de «Repartición de Files», validando el programa vendido contra los servicios requeridos en el sistema (hoteles, guías, trenes y entradas a Machu Picchu). Generar, modificar, reconfirmar y anular reservas en el sistema, coordinando con el equipo de ventas y respetando las políticas de plazos. Enviar oportunamente comprobantes de pago, rooming lists (preliminares y finales) y materiales relevantes a los hoteles y proveedores. Generar órdenes de pago en el sistema para todos los servicios reservados y aquellos que generen liquidación (guías, transporte, traslados). Armar sobres de entradas y emitir boletos (Consettur, Peru Rail, Machu Picchu, buses interprovinciales), verificando que coincidan exactamente con el programa final y datos de los pasajeros. Realizar el briefing a guías, transportistas y trasladistas; efectuar el pre check-in de vuelos nacionales y confirmar servicios con hoteles 3 días antes de la llegada. Atender el teléfono y WhatsApp empresarial para realizar asistencia y seguimiento a pasajeros, especialmente en situaciones de emergencia según el cronograma. Informar y coordinar medidas correctivas ante cualquier incidente durante la ejecución del servicio mediante los canales establecidos. Cumplir con las políticas de calidad, medio ambiente y responsabilidad social de la empresa. Mantener actualizado el inventario de materiales del área (carteles, mapas, fichas, etc.). Participar en la actualización de tarifarios de proveedores junto al equipo.
