GROWTH LAB E.I.R.L.
Descripción
En Growth Lab apoyamos a una importante empresa del sector financiero en la búsqueda de un Asistente de Reclamos, responsable de gestionar, analizar y resolver reclamos, requerimientos dentro de los plazos regulatorios (SBS), asegurando calidad en la respuesta, mitigación de riesgos y mejora continua en los procesos.
Funciones principales:
Analizar y dar respuesta a reclamos y requerimientos de clientes.
Cumplir con la normativa SBS y políticas internas.
Coordinar con áreas internas para la resolución de casos.
Identificar causas raíz y proponer mejoras.
Brindar atención directa a clientes en la plataforma de la Agencia Principal, gestionando consultas, reclamos y casos escalados.
Requisitos:
Formación académica: Egresado o Bachiller de las carreras de Administración o carreras afines.
Experiencia: Mínima de 1 año en gestión de reclamos en entidades financieras.
Excel: Intermedio. Indispensable.
Condiciones del Puesto:
Ubicación: San Isidro.
Modalidad: 100% Presencial de Lunes a Viernes.
Competencias:
Orientación al cliente.
Análisis y atención al detalle.
Manejo de conflictos.
Organización y trabajo en equipo.
