Asesores(as) de Call Center

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Somos una compañía multinacional con presencia en más de 15 países y contamos con la certificación de Great Place to Work. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Asesores(as) de Call Center que deseen seguir posicionando nuestros productos y servicios de alta gama, contribuyendo a la seguridad y tranquilidad de familias y comercios.
Lugar de trabajo: Surquillo
FUNCIONES:
Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de clientes internos y externos, cumpliendo los estándares de calidad y servicio.
Brindar información clara y adecuada utilizando las herramientas proporcionadas por la empresa.
Absolver consultas, gestionar pedidos y realizar seguimiento a los casos.
Registrar consultas y reclamos en el sistema CRM.
Proponer soluciones en línea y contribuir a la mejora de procesos del área.
Reportar incidencias relacionadas con productos, servicios o aplicativos.
REQUISITOS
Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente vía telefónica.
Secundaria completa (deseable estudios técnicos en curso, truncos o concluidos).
Disponibilidad para laborar en Surquillo.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (mensuales):
Turno Mañana:
7:00 a.m. 4:00 p.m.
8:00 a.m. 5:00 p.m.
9:00 a.m. 6:00 p.m.
Turno Tarde:
1:00 p.m. 10:00 p.m.
2:00 p.m. 11:00 p.m.
Descanso rotativo entre sábado y domingo (60% a 70%).
BENEFICIOS
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (gratificaciones, vacaciones, CTS, utilidades, asignación familiar).
Comisiones por objetivos.
Pagos quincenales.
Capacitación certificada.
Línea de carrera y crecimiento profesional.
Acceso a plataformas E-learning.
Programa de becas educativas a través de Fundación Prosegur.
Universidad Corporativa Prosegur y convenios educativos (carreras técnicas, universitarias, maestrías, diplomados e idiomas).
Mediodías libres.
Día libre por cumpleaños.
Premiaciones grupales por objetivos.
Beneficios corporativos adicionales.
Importante: Prosegur no solicita ningún pago o transferencia de dinero para participar en sus procesos de selección.
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