PERFECTION
PERFIL DE LA EMPRESA
Clínica especializada en tratamientos y cirugía capilar de vanguardia, comprometida con transformar la vida de sus
pacientes mediante soluciones innovadoras y resultados excepcionales. El asesor de ventas será responsable de
acompañar al paciente desde el primer contacto hasta la concreción de su cita y seguimiento posterior.
CONDICIONES DEL PUESTO
Modalidad Híbrida: 70% remoto – 30% presencial (cuando se requiera)
Tipo de contratación Planilla
Sueldo base S/ 1,300 + comisiones
Horario Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
Área Ventas / Comercial – Sector Salud
OBJETIVO DEL PUESTO
Gestionar y convertir prospectos en pacientes, brindando una atención comercial cercana y profesional, realizando
llamadas, seguimiento por WhatsApp y CRM, coordinando citas y asegurando que los pacientes efectivamente
lleguen a la sede para su evaluación o tratamiento.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Atender y gestionar leads provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp y otros canales.
2. Realizar llamadas de prospección, contacto, seguimiento y cierre comercial.
3. Identificar las necesidades del paciente y brindar información comercial sobre los tratamientos y servicios de la
clínica, dentro de los lineamientos establecidos.
4. Convertir consultas y prospectos en citas médicas o evaluaciones.
5. Realizar seguimiento constante a los pacientes interesados que aún no han separado una cita.
6. Confirmar las citas y realizar seguimiento previo para reducir inasistencias.
7. Asegurar que los pacientes lleguen efectivamente a la sede el día de su cita.
8. Gestionar y actualizar diariamente la información de cada prospecto en el CRM.
9. Registrar llamadas, conversaciones, avances, objeciones, citas, estados y resultados de cada lead.
10. Realizar seguimiento a leads que no respondieron, solicitaron información o quedaron pendientes de decisión.
11. Manejar objeciones comerciales relacionadas con precio, tiempo, confianza, tratamiento y toma de decisión.
12. Prospectar activamente nuevos clientes mediante llamadas, WhatsApp y bases de datos autorizadas.
13. Dar seguimiento a pacientes que ya tuvieron evaluación para impulsar la conversión a tratamiento, según las
políticas comerciales de la clínica.
14. Mantener una comunicación cordial, empática y profesional durante todo el proceso comercial.
15. Cumplir metas de llamadas, contactos efectivos, citas agendadas, citas asistidas y ventas.
16. Elaborar y entregar reportes comerciales de seguimiento y resultados cuando sean solicitados.
17. Coordinar con recepción, personal médico y otras áreas para asegurar una correcta experiencia del paciente.
18. Detectar oportunidades de venta cruzada o continuidad de tratamientos cuando corresponda.
19. Mantener actualizada la cartera de prospectos y priorizar oportunidades según nivel de interés.
20. Cumplir protocolos, guiones, políticas comerciales y demás funciones asignadas por su superior directo.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
• Comunicación clara, asertiva y empática.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Habilidad comercial y capacidad de persuasión.
• Manejo de objeciones y capacidad de negociación.
• Proactividad e iniciativa.
• Organización y disciplina para realizar seguimiento.
• Capacidad para trabajar con indicadores y objetivos comerciales.
• Tolerancia a la presión y enfoque en el cierre.
• Buen manejo de WhatsApp, llamadas y herramientas digitales.
• Capacidad para aprender rápidamente información de productos y servicios del sector salud.
REQUISITOS
• Experiencia previa en ventas, telemarketing, call center o atención comercial.
• Deseable experiencia en ventas de servicios de salud, estética, tratamientos médicos o sectores afines.
• Experiencia o disposición para trabajar con CRM.
• Manejo de WhatsApp y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida.
• Orientación clara al cumplimiento de metas comerciales.
• Presentar CV documentado y Certificado Único Laboral, de acuerdo con el proceso de selección.
